TCNからのご案内

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CATVメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ【青梅市・羽村市・福生市・昭島市の一部地域】

2024/07/19

お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 この度、CATV幹線(HFC)のメンテナンス作業を行う事となりました。
作業中、テレビ、インターネット及び電話サービスのご利用ができない時間が
あり皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を頂きますよう
お願い申し上げます。

                  記

1.サービス停止エリア
・青梅市塩船  一部エリア
・青梅市谷野  全域
・青梅市木野下 2丁目             一部エリア
・青梅市大門  1丁目・2丁目・3丁目     一部エリア
・青梅市今寺  1丁目             一部エリア
・青梅市野上町 2丁目・3丁目         一部エリア
・青梅市新町  1丁目・3丁目・8丁目・9丁目 一部エリア
・青梅市師岡町 2丁目・3丁目         一部エリア
・青梅市河辺町 7丁目             一部エリア
・青梅市末広町 1丁目・2丁目         一部エリア

・羽村市    全域

・福生市    全域

・昭島市松原町 5丁目 全域


2.サービス停止日時
令和6年7月23日(火)早朝1:00~5:30の間
(サービス停止はこの時間内に数分程度が数回あります)


3.サービス停止内容
・テレビサービスの停止
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様


※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続が
ご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムの電源
抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                                以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL https://www2.t-net.ne.jp/

●テレビサービスに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1351
e-mail service@tcnnet.co.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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